Canal de denuncias
El Canal de Denuncias es un recurso completamente confidencial que Polifani pone a disposición de todos los interesados, ya sean empleados, clientes, colaboradores o cualquier tercero. Esta herramienta está diseñada para reportar posibles irregularidades o conductas impropias relacionadas con nuestras operaciones.
Este sistema se adhiere rigurosamente al artículo 199 del Real Decreto-Ley 3/2020 y a la Ley 2/2023 sobre la protección de informantes de infracciones, junto con su respectivo reglamento.
A continuación, te proporcionamos los detalles de contacto. Puede formalizar una denuncia a través de los siguientes canales:
CANAL DE DENUNCIAS
- Correo electrónico: info@polifani.com
- Dirección postal: Avenida Alfonso Puchades, 18, 03501 Benidorm, Alicante
- Teléfono: +34 965 867 516
Además, ponemos a tu disposición una copia del Reglamento que regula el proceso de reclamaciones de clientes, el cual será aplicable en caso de presentar alguna queja.
Si, tras agotar los recursos de nuestro Departamento de Atención al Cliente, consideras que tu reclamación no ha sido resuelta de manera satisfactoria, tienes el derecho de presentar tu queja ante el Comisionado de Defensor del Cliente de Servicios Financieros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, ubicado en Paseo de la Castellana, 44, Madrid.
La gestión de denuncias de nuestros clientes se llevará a cabo conforme al Reglamento establecido para Polifani, se garantiza la total confidencialidad y rigor en las comunicaciones que se realicen a través de nuestro Canal de Denuncias.