Departamento de atención al cliente
En Polifani disponemos de un Departamento de Atención al Cliente dedicado a gestionar las quejas relacionadas con los servicios ofrecidos por nuestra correduría. A continuación, te proporcionamos los detalles de contacto:
- Correo electrónico: info@polifani.com
- Dirección postal: Avenida Alfonso Puchades, 18, 03501 Benidorm, Alicante
- Teléfono: +34 965 867 516
Además, ponemos a tu disposición una copia del Reglamento que regula el proceso de reclamaciones de clientes, el cual será aplicable en caso de presentar alguna queja.
Si, tras agotar los recursos de nuestro Departamento de Atención al Cliente, consideras que tu reclamación no ha sido resuelta de manera satisfactoria, tienes el derecho de presentar tu queja ante el Comisionado de Defensor del Cliente de Servicios Financieros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, ubicado en Paseo de la Castellana, 44, Madrid.
La gestión de quejas y reclamaciones de nuestros clientes se llevará a cabo conforme al Reglamento establecido para Polifani, en cumplimiento con la Orden Ministerial de 11 de marzo de 2004 sobre los servicios de atención al cliente de entidades financieras y el Real Decreto 303/2004 de derechos de los usuarios de servicios financieros.
Documentos
Ponemos a disposición los documentos necesarios para proceder a la reclamación o queja.